自设立窗口以来，他们建立健全了《交通规费征收窗口管理制度》、《交通规费征收窗口负责人工作职责》等一整套行之有效的管理办法、工作流程和人员职责，形成了有章可循、违章必纠、各司其职、各负其责的良好局面。

　　窗口通过“三优、四不、五化”系列管理和服务举措，提高人员素质和服务水平。“三优”就是实现优良秩序、优美环境和优质服务。“四不”就是在服务中做到不推、不压、不拖、不怠。“五化”就是着装统一化、挂牌服务化、业务流程化、管理规范化和卫生制度化。窗口阳光作业，公示了交通规费征收标准、服务流程、服务承诺等。窗口全员统一服装、佩证上岗，展示了交通征稽工作人员良好的精神风貌。窗口实行无节假日制度，天天为车主提供缴费服务。窗口还实行了接待日制度，每月交通规费征收高峰期的1～3日为所长接待日，集中答复和解决车主提出的以及征费工作中遇到的问题。他们还推行了缴费大户重点联系、驻外车辆免费邮寄缴费票据、预约服务等便民措施，切实拓宽了与广大车主联系的渠道，拉近了与群众之间的距离。