本报讯（记者杜少华通讯员王曼）鹿邑县交通局驻行政服务中心窗口以较高的人员素质、熟练的业务技能和强烈的敬业意识，为广大群众提供了方便快捷、优质高效的服务，赢得了社会各界的一致好评，连续两年获得“流动红旗窗口”荣誉称号。

　　设立窗口以来，该县交通局党组副书记、征稽所所长吕廷才就高度重视人员管理和业务提升工作，他们建立健全了《交通规费征收窗口管理制度》等一整套行之有效的管理办法，做到有章可循、违章必纠、各司其职、各负其责。

　　窗口通过实施“三优、四不、五化”系列管理和服务举措，提高人员素质和服务水平。“三优”就是实现优良秩序、优美环境和优质服务；“四不”就是在服务中做到不推、不压、不拖、不怠；“五化”就是着装统一化、挂牌服务化、业务流程化、管理规范化和卫生制度化。窗口还实行了接待日制度，每月交通规费征收高峰期的1－3日为所长接待日，集中答复和解决车主提出的交费工作中遇到的问题。他们还推行了缴费大户重点联系、驻外车辆免费邮寄缴费票据、预约服务等便民措施，切实拓宽和丰富了与广大车主的联系渠道和服务方式，拉近了与群众之间的距离。

　　该窗口始终把工作目标锁定在“争创一流”的高度上，对各项工作高标准、严要求。近日，窗口结合周口市交通局开展的“优质服务百日竞赛活动”，举办了微笑服务、文明用语、点钞、打票等岗位大练兵，不仅提高了业务水平，而且增强了服务意识，推动了交通规费征收工作的顺利开展，以实际行动进一步塑造了交通征稽部门的良好形象。