在鹿邑期间，武建新认真听取了鹿邑县相关人员关于鹿邑县信访工作的汇报，详细了解了所分包信访案件的进展情况。

　　武建新指出，信访工作既是群众性工作，又是一项政治性很强的工作，在一定程度上信访工作做得好与坏，是一个地方党委、政府执政能力和政治水平高低的反映，是执政效果如何的一个“晴雨表”。因此，各级党委、政府在处理各类信访案件的时候，尤其要秉持以人为本的执政理念，注重体恤民情、关注民生。

　　武建新强调，各级各部门要带着感情做好群众来访工作，切实维护好群众的根本利益，进一步增强政治敏锐性，切实加强对大规模群体性突发事件的排查化解工作，加强防范，努力将人民内部矛盾化解在基层、化解在萌芽状态，最大限度地减少越级上访、重复上访、集体上访事件，维护社会稳定。要坚持把握政策、依法办事，充分发挥各地方、各部门的优势，采取多种形式、多种手段对信访信息分析研判，了解群众所思所盼，掌握社会矛盾的苗头动向和预警信息，及时反馈，及时处理，切实把这项工作做实、做细，努力打造和谐周口。